Vom 21. bis zum 31. Oktober findet in Wien wie jedes Jahr die Viennale, Österreichs größtes Filmfestival, statt. Am Programm stehen heuer unter anderem die neuen Filme von Paul Schrader, Paul Verhoeven, Pablo Larraine oder Abel Ferrara, eröffnet wird nächste Woche mit „Happening“ von Audrey Diwan, dem Venedig-Siegerfilm 2021.

Ab heute sollte der Online-Ticketverkauf starten. Bereits in der vergangenen Jahren gab es immer wieder Probleme, die mit Serverüberlastungen zu erklären waren. Heuer scheint es aber, so berichten viele Userinnen und User auf Twitter, unmöglich zu sein zu Karten zu kommen. Von Ladezeiten von bis zu 50 Minuten ist die Rede. In der letzten Stunde haben viele online ihren Unmut geäußert, sodass es der Hashtag #viennale inzwischen sogar auf Platz 1 der Trends in Österreich gebracht hat.

Wie und ob das Problem behoben werden kann, dazu gibt es von offizieller Stelle bisher keine Angaben. Der Twitter-Account der Viennale wurde seit einem Jahr nicht mehr bespielt. Es ist zu hoffen, dass sich die Probleme bald klären lassen, denn sonst könnte das Festival 2021 in einem Desaster enden. Den Unmut der treuen Viennale-Fanbase hat man sich jedenfalls schon zugezogen.

Update 11:06: Inzwischen findet sich auf der Festival-HP ein Hinweis mit den Worten „Online-Tickets – wir arbeiten an der Behebung der Probleme beim Online-Ticketkauf und bitten um etwas Geduld.“ Klickt man auf den Text, gelangt man allerdings nur wieder zum Festival-Programm ohne weitere Erklärung. Es heißt Weiterwarten.

Update 14:18: Vier Stunden nach Start des Vorverkaufs ist das Problem offenbar weiterhin nicht behoben. Dafür gibt es ein kurzes Statement auf der Vienna-HP:

„Liebe Kundinnen und Kunden der Viennale – Leider sind die technischen Probleme beim Online-Ticketkauf noch nicht behoben. Wir arbeiten intensiv an der Lösung der Probleme und werden Sie umgehend informieren, sobald der Online-Ticketkauf wieder reibungslos möglich ist. Wir möchten uns für diese Unannehmlichkeiten herzlichst entschuldigen. Uns ist bewusst, dass dieser Umstand für Ärger und Frustration sorgt. Ihr Viennale Team“

Indes mehren sich auf Twitter Beschwerden von Userinnen und Usern, die Tickets offenbar schon bezahlt, aber nicht erhalten haben. Oder andere Tickets als bestellt bekommen haben.

Bild: (c) Viennale